Wir bieten Ihnen drei verschiedene Zahlungsmethoden an.

PayPal

Kredit- und Debitkarte

SEPA Lastschriftverfahren

Für Gruppenreisen, Reisebüros, Vereine etc. ab 8 Personen können Sie uns gern eine Anfrage per Mail senden. In diesem Fall erstellen wir Ihnen eine Rechnung.

Das kommt auf den von Ihnen gewählten Tarif an. Bitte informieren Sie sich vor der Buchung, ob eine Stornierung oder Umbuchung in ihrem gewählten Tarif angeboten wird.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre American Express Karte für Zahlungen via PayPal zu nutzen, liegt dies in den seltensten Fällen an einer generellen Störung. Meist sind spezifische Sicherheits- oder Kontoeinstellungen die Ursache.

Häufige Ursachen für Verknüpfungsprobleme

Oft verhindern kleine Details in den Hinterlegungen einen reibungslosen Ablauf:

• Abweichende Rechnungsadresse: Die bei PayPal hinterlegte Rechnungsadresse muss exakt mit der Adresse übereinstimmen, die bei American Express für Ihre Karte registriert ist. Schon kleine Abweichungen in der Schreibweise können zur Ablehnung führen.
• Fehlgeschlagene Verifizierung: Zur Validierung Ihrer Karte führt PayPal oft eine kleine Test-Autorisierung (ca. 1 EUR/USD) durch. Wenn die Sicherheitsfilter Ihrer Amex diese Abfrage blockieren, kann die Karte nicht erfolgreich verknüpft oder genutzt werden.
• Kartenlimit bei PayPal: Bitte prüfen Sie, ob Sie die maximale Anzahl an hinterlegten Karten in Ihrem PayPal-Konto bereits erreicht haben.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, empfehlen wir direkt Kontakt zu Ihrem Amex-Kundenservice oder PayPal aufzunehmen.

Ja. Die anfallenden Kosten sind von dem gewählten Tarif abhängig:

Basic:
Stornierung: nicht möglich
Änderungen: 89€* + evtl. Tarifwechsel Zuschlag (bis 4 Stunden vor Abflug)

Smart:
Stornierung: nicht möglich
Änderungen: 22 Tage vor Abflug 59€* + evtl. Tarifwechsel Zuschlag, ab 21 Tage vor Abflug 89€* + evtl. Tarifwechsel Zuschlag (bis 4 Stunden Abflug)

Business:
Stornierung: 69€* (bis 4 Stunden Abflug)
Änderungen: 1x inkl. bis 4 h vor Abflug, danach greifen die Smart Gebühren

*: Bei Umbuchungen und anderen Änderungen kommt es ggf. zu Tarifdifferenzen: Bei Umbuchungen fällt neben der Bearbeitungsgebühr der Differenzbetrag an, falls der neue Flugpreis zum Zeitpunkt der Änderung höher ist als der ursprüngliche Preis.

Änderungen können bis zu 4 Stunden vor Abflug des gebuchten Fluges bei unserem Kundenservice Team vorgenommen werden. Beachten Sie dabei unsere Servicezeiten. Änderungen sind nicht innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Ja. Sollten Sie sich bei der Eingabe Ihres Namens verschrieben haben, können wir diesen für eine Bearbeitungsgebühr von 29,00€ bearbeiten. Dafür senden Sie eine Email an mail@airuniqon.com oder kontaktieren unser Kundencenter telefonisch unter +49 (0)35751 28.

Änderungen können bis zu 24 Stunden vor Abflug des gebuchten Fluges bei unserem Kundenservice Team vorgenommen werden. Beachten Sie dabei unsere Servicezeiten.

Änderungen sind nicht innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Sie können Ihr Ticket gegen eine Bearbeitungsgebühr von 59,00€ auf eine andere Person buchen. Dafür senden Sie eine Email an mail@airuniqon.com oder kontaktieren unser Kundencenter telefonisch unter +49 (0)35751 28.

Änderungen können bis zu 4 Stunden vor Abflug des gebuchten Fluges bei unserem Kundenservice Team vorgenommen werden. Beachten Sie dabei unsere Servicezeiten.

Änderungen sind nicht innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Die FlexOption bietet maximale Freiheit bei der Buchung. Für einmalig 59,00€ kann der Flug flexibel angepasst werden, falls sich Pläne ändern.

Vorteile:

• Flug problemlos auf ein anderes Datum oder eine andere Verbindung umbuchen
• das Ticket auf eine andere Person übertragen
• flexibel auf unvorhergesehene Änderungen reagieren mit Tarifpreisbindung

Wichtig: Die FlexOption ist nur während des Buchungsvorgangs auf unserer Website verfügbar und kann nicht nachträglich hinzugefügt werden.

Ja, dazu gehen Sie bitte auf “Meine Buchungen”, tragen Ihren Nachnamen und den achtstelligen Buchungscode ein. Den Buchungscode haben Sie zuvor nach einer erfolgreichen Buchung per Mail erhalten. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, schauen Sie bitte auch in den Spamordner.

Wenn Sie auf der Webseite von AIR UNIQON gebucht haben, bekommen Sie kein physisches Ticket. Nachdem Sie Ihre Reise gebucht haben, erhalten Sie von uns per Mail einen Buchungscode. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, schauen Sie bitte auch in den Spamordner.

Mit diesem Buchungscode und Ihrem Nachnamen, können Sie sich in unserem Online Check-in Bereich einchecken und erhalten dann Ihre digitale Bordkarte.

Alternativ können Sie sich auch an einem unserer Check-in-Schalter am Abflug Flughafen einchecken. Hierzu benötigen Sie dann Ihren Personalausweis oder einen Reisepass. Sie erhalten dann ihre ausgedruckte Bordkarte.

Erst wenn Sie die Bordkarte haben, können Sie an den Flughäfen durch den Sicherheitsbereich und im Anschluss in den Flieger steigen. Bewahren Sie die Bordkarte sicher auf.

Um eine Buchung erfolgreich durchzuführen, geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, das Geburtsdatum und Geschlecht aller Mitreisenden an. Zusätzlich weisen wir Sie auf unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen und die Datenschutzerklärung hin.

Ja, Sie können Ihr Haustier auf einem Flug mitnehmen. Sie müssen jedoch folgende Punkte beachten.

1. Wir nehmen nur Hunde und Katzen mit.
2. Die Anzahl der mit zunehmendem Hunde und/oder Katzen ist begrenzt.
3. Während des Fluges muss das Tier in einer Box verstaut werden. Diese Box muss den Standards der IATA entsprechen. Bitte informieren Sie sich dazu zusätzlich.
4. Die Box muss unter den Sitz verstaut werden können (55x40x20cm) und darf inklusive des Tieres nicht schwerer als 8 kg sein.
5. In einer Box darf nur ein Tier transportiert werden.
6. Um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, die wichtigen Dokumente Ihres Tieres jederzeit vorzeigen zu können.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Buchungen direkt verwalten, ändern oder stornieren können, die über unsere offizielle Website getätigt wurden. Wenn Sie Ihr Ticket über ein Online-Reiseportal, ein Reisebüro oder einen anderen Drittanbieter gebucht haben, ist dieser Ihr alleiniger Vertragspartner für die Verwaltung Ihrer Buchung.

In diesem Fall wenden Sie sich für jegliche Änderungen – wie Umbuchungen, Stornierungen oder Namenskorrekturen – bitte direkt an den Kundenservice Ihres jeweiligen Buchungsportals oder Reisebüros. Wir haben technisch keinen Zugriff auf die Zahlungsmodalitäten und Buchungskonditionen, die Sie mit dem Drittanbieter vereinbart haben, und können daher keine manuellen Änderungen an diesen Datensätzen vornehmen.

Ja, das ist in der Regel möglich. Nutzen Sie hierfür unseren Bereich „Buchung verwalten“. Loggen Sie sich dort mit Ihrem Nachnamen und Ihrer GDS-Buchungsreferenz (diese erhalten Sie von Ihrem Reiseanbieter) ein. Während Zusatzleistungen oft direkt bei uns hinzugefügt werden können, bleiben grundlegende Änderungen am Flug (Datum, Strecke, Stornierung) weiterhin in der Verantwortung Ihres Reiseanbieters.

Da die ursprüngliche Zahlung an den Drittanbieter geleistet wurde, erfolgt eine eventuelle Rückerstattung gemäß den dort geltenden Bedingungen auch über diesen Weg. Wir können keine Gelder direkt an Passagiere auszahlen, wenn der Zahlungsfluss über einen Vermittler lief. Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um einen Erstattungsantrag zu stellen.

Im Falle von Flugplanänderungen oder kurzfristigen Flugstreichungen informieren wir unsere Passagiere umgehend per E-Mail oder SMS. Dies ist uns jedoch nur möglich, wenn uns Ihre direkten Kontaktdaten vorliegen.

Viele Drittanbieter (Online-Reiseportale oder Reisebüros) hinterlegen bei der Buchung jedoch nur ihre eigenen Agentur-Kontaktdaten. In diesem Fall:

• Erfolgt die Benachrichtigung über Änderungen ausschließlich durch Ihren Reiseanbieter.
• Sind wir darauf angewiesen, dass der Anbieter diese Informationen rechtzeitig an Sie weiterleitet.
• Bitten wir Sie, sich bei kurzfristigen Rückfragen am Reisetag direkt an Ihren Anbieter zu wenden oder auf die Durchsagen und Anzeigenmonitore am Flughafen zu achten.

Unser Tipp: Um sicherzugehen, dass Sie keine Updates verpassen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Buchung direkt bei uns durchzuführen. Wir stehen Ihnen gern für Rückfragen zur Verfügung.

Nachdem Sie Ihre Reise gebucht haben, erhalten Sie von uns per Mail einen Buchungscode. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, schauen Sie bitte auch in den Spamordner. Sie haben folgende Möglichkeiten, sich einzuchecken:

• Mit diesem Buchungscode und Ihrem Nachnamen, können Sie sich in unserem Online Check-in Bereich einchecken und erhalten dann Ihre digitale Bordkarte. Der Online Check-in ist 48h und bis 2:30 Stunden vor dem geplanten Abflug möglich.
• Alternativ können Sie sich auch an einem unserer Check-in-Schalter am Abflug Flughafen einchecken. Hierzu benötigen Sie dann Ihren Personalausweis oder einen Reisepass. Sie erhalten dann ihre ausgedruckte Bordkarte. Unsere Check-in-Schalter öffnen 90 Minuten und bis 45 Minuten vor dem geplanten Abflug.

Nein, Kinderwagen oder Buggys müssen als Aufgabegepäck aufgegeben werden. Wir transportieren diese dann kostenfrei im Frachtraum. Es ist möglich, ihr Kind bis zum Boarding Gate im Kinderwagen oder Buggy zu transportieren. Der Kinderwagen oder Buggy wird dann verladen und steht Ihnen unmittelbar nach der Ankunft wieder zur Verfügung.

Ja, Babys und Kleinkinder unter 2 Jahren zahlen einen reduzierten Ticketpreis.

Ja, Sie dürfen Babynahrung und/oder Essen für Ihr Kind mit an Bord nehmen.

Kinder bis einschließlich 4 Jahre dürfen nicht alleine reisen. Kinder von 5 bis einschließlich 11 Jahren benötigen unseren kostenpflichtigen Begleitservice, der währen der Buchung bis zu 48 Stunden vor Abflug hinzugebucht werden kann. Für Kinder von 12 bis einschließlich 16 Jahren kann der Begleitservice optional hinzugebucht werden, sofern gewünscht.

Kinder gelten als alleinreisend, wenn sie ohne volljährige Begleitperson oder mindestens 16-jähriges Geschwisterkind reisen.

Der Begleitservice kostet pro Person und Strecke 89€.

Falls Ihr Kind alleine reisen soll, muss es mindestens 5 Jahre alt sein. Für Kinder zwischen 5 bis einschließlich 11 Jahren muss der kostenpflichtige Begleitservice hinzugebucht worden sein. Am Flughafen wird das vollständig ausgefüllte und ausgedruckte Formular für alleinreisende Kinder benötigt.

Sofern der kostenpflichtige Begleitservice für alleinreisende Kinder hinzugebucht wurde (für Kinder von 5 bis einschließlich 11 Jahren verpflichtend), muss vor Reiseantritt für jedes Kind das Formular für alleinreisende Kinder vollständig ausgefüllt und ausgedruckt werden.

Die darauf angegebene Begleitperson übergibt am Startflughafen das Kind an die verantwortliche Person am Flughafen, die es bis zum Flugzeug begleitet und dort an die Bordcrew übergibt. Am Zielflughafen holt eine verantwortliche Person das Kind im Flugzeug ab und begleitet es, bis es in die Obhut der angegebenen Empfangsperson übergeben werden kann.

Abgebende und abholende Person müssen auf dem Formular angegeben sein und sich durch einen gültigen, amtlichen Lichtbildausweis ausweisen können.

Ist Ihr Gepäck zu schwer oder zu groß, so müssen Sie am Flughafen eine Gebühr zahlen. Grundsätzlich gilt, dass auf allen Flügen von AIR UNIQON Flügen, durchgeführt von Avanti Air, das Handgepäck max. 8 kg und das Aufgabegepäck max. 20 kg betragen darf.

Die Preise variieren je nach gebuchtem Tarif:

BASIC: (Hand- und/oder Aufgabegepäck nicht enthalten, 1x kleine Tasche (max. 40x30x25cm, 3kg) inkl.)

• 1x Handgepäck (max. 55x40x20cm, 8kg) kann online für 49,00 € dazu gebucht werden oder
• 1x Aufgabegepäck (max. 20kg) kann online für 41,00 € dazu gebucht werden

Im Falle von Übergewicht

• Aufgabegepäck - 20 Euro pro kg. Sie zahlen diese Gebühr am Flughafen.

SMART: (1x kleine Tasche (max. 40x30x25cm, 3kg) + Handgepäck (max. 55x40x20cm, 8kg) + 1x Aufgabegepäck (max. 20kg) inkl.)

• 1x Aufgabegepäck (max. 20kg) kann online für 59,00 € dazu gebucht werden

Im Falle von Übergewicht

• Aufgabegepäck - 20 Euro pro kg. Sie zahlen diese Gebühr am Flughafen.

BUSINESS: (1x kleine Tasche (max. 40x30x25cm, 3kg) + Handgepäck (max. 55x40x20cm, 8kg) + 2x Aufgabegepäck (max. 20kg) inkl.)

Im Falle von Übergewicht

• Aufgabegepäck - 35 Euro pro kg. Sie zahlen diese Gebühr am Flughafen.

Bitte wählen Sie die für Ihre Mobilitätseinschränkung passende Kategorie während des Buchungsvorgangs unter dem Menüpunkt Passagierdaten aus.

Rollstuhl – Rampe (WCHR)

Sie können Treppen steigen und sich selbstständig zu Ihrem Sitzplatz bewegen, benötigen aber einen Rollstuhl für längere Wegstrecken am Flughafen.

Rollstuhl – Treppe (WCHS)

Sie können sich selbstständig zu Ihrem Sitzplatz bewegen, benötigen aber Unterstützung beim Treppensteigen (z. B. Flugzeugtreppe).

Rollstuhl – Kabinenplatz (WCHC)

Sie benötigen durchgehend Unterstützung und können sich nicht selbstständig fortbewegen.

Wichtige Hinweise:

Aus Sicherheitsgründen dürfen Passagiere mit eingeschränkter Mobilität nicht in Notausgangsreihen sitzen. Bitte überspringen Sie die Sitzplatzauswahl – wir weisen Ihnen einen geeigneten Platz zu.

Falls Sie einen eigenen Rollstuhl mit Lithium-Ionen-Akku mitbringen möchten, ist dies grundsätzlich möglich. Die Batterie muss jedoch vor dem Flug entfernt und in der Kabine transportiert werden. Rollstühle mit Nassbatterien können wir leider nicht befördern.

Bitte halten Sie ein ärztliches Attest bereit, das Ihre Reisetauglichkeit bestätigt. Dieses kann beim Check-in verlangt werden.

Diese Unterstützungsleistungen sind für Sie kostenfrei.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter: mail@airuniqon.com